Клијент који је радио у кол центру једном је рекао са мном да је био ангажован на пословима позива клијената и да је променио компаније различитих величина, међу којима је канцеларијско окружење важан фактор за њих да размисле о уласку у компанију. Ако компанија обезбеди свако седиште за позив са звучно изолованом преградом и професионалном редукцијом букеслушалице за позивни центар, то ће бити првих 1 или првих 2 којима желе да се придруже.
Дозволите запосленима у позивном центру да подесе положаје микрофона како би најбоље чули њихов глас без бриге да ће се померити.
Од неких запослених се захтева да уносе коментаре и бележе проблеме, уносе продајне налоге, проналазе информације о налогу итд. Ако користите мобилни телефон, може бити незгодно да куцате једном руком или да стегнете слушалицу између врата и рамена, што не само да се осећа непријатно након 8 сати, већ и слушалац можда није у позицији особе са којом разговарамо или гласу који не чујемо.
Коришћење спикерфона покупи сву осталу буку око нас, тако да свако ко приђе и разговара може да омета наш разговор.
Али ако користите само слушалице, можете савршено решити забуну. Све док компанија обезбеђује једну или две слушалице за позивни центар за раднике (или их складишти, наравно, у случају да се покваре и могу да се замене на време), носите их када почнете да радите, а професионалне слушалице за телефон могу да блокирају сву буку и пренесите свој глас другој особи уз највиши квалитет верности.
Како правилно користити слушалице за позивни центар?
Професионалне просторије треба да буду опремљене професионалном опремом, а професионалне слушалице за позиве неопходне су за позивне центре. Коришћењем у позивним центрима и канцеларијским окружењима може се значајно скратити време појединачног одговора, повећати број позива по јединици времена, побољшати имиџ компаније, ослободити руке и олакшати комуникацију.
Да би продужили век трајања слушалица за позивни центар и ефикасно побољшали радну ефикасност корисничке службе, особље треба да научи како да правилно користи слушалице за позивни центар.
1. Правилно носите слушалице за позивни центар
Употреба професионалних слушалица је веома корисна за здрав развој тела. Разговор са дршком мобилног телефона причвршћеном за врат може лако изазвати деформацију кичмене структуре и оштећење мишићног ткива.
2. Слушалице није тешко носити и прилагодити.
Прво ставите слушалице, и подесите траку за главу правилно и ефикасно притиснуту на главу, а јастучић за уши се притисне право на ухо. Слушалице за позивни центар могу се растегнути горе-доле како би се прилагодиле различитим величинама главе. Слушалице би требало да добро пристају. Држач микрофона треба да буде закривљен ка унутра, пружајући се 2 цм од образа до доње усне, близу уста, али не потпуно близу, како би радио ефекат био бољи.
На шта треба обратити пажњу када користите слушалице за позивни центар?
Слушалице не би требало да се користе непрекидно цео дан, јер се могу лако оштетити. Препоручује се да сваки оператер буде опремљен мултифункционалним слушалицама, које могу продужити век трајања слушалица за позивни центар.
Немојте често окретати "руку микрофона", лако је оштетити прикључне делове. Сваки пут када користите слушалице, пажљиво рукујте њима да бисте продужили радни век слушалица за телефон у позивном центру.
Нев Бее је посвећен пружању врхунских гласовних решења и комплетне постпродајне услуге. Наша широка палета типова слушалица служи професионалцима у контакт центру и канцеларијама са фокусом на препознавање говора и обједињене комуникације. Сви производи су засновани на специфичним потребама потрошача. Контактирајте нас ако је потребно.
3. Колико дуго треба да носите слушалице дневно?
Ако треба да носите слушалице са микрофоном сваки дан, као што су жичане или Блуетоотх слушалице, морате знати колико дуго можете безбедно да их носите сваки дан. Ево доброг правила које можете пратити. Препоручљиво је користити слушалице не више од 90 минута дневно, а максимална јачина звука не би требало да прелази 80%. Потребан вам је одмор када радите.
4. Шта се дешава када претерано користите уши?
Слушалице за поништавање буке су добар избор за агенте позивног центра. Али ако их носите пречесто, предуго током дана или са превисоком јачином звука, то може оштетити ваш слух и изазвати инфекцију уха. Када је звук слушалица прегласан и ако се користе дуже време, слушне ћелије у уху су оштећене. Осим тога, ушни восак би се гурнуо даље у ушни канал, што може довести до инфекције.
